お客さまからのよくあるご質問をまとめました
こちらに記載されていないご質問や、より詳しい情報が必要な場合は、
いつでもお気軽にお問い合わせください。
Q. なぜ低価格でレンタルできるのですか？
申し込みプロセスなどを極力シンプルにし、また、発送までのプロセスもシンプルに構築することで、低価格を実現しました。
Q. AEDレンタルは受取り日の何日前までに申し込む必要がありますか？
3～7日前程度（土・日・祝日を除く）前にお申し込みをお願いいたします。また、AEDレンタルの機器数量が多くなる場合には、あらかじめお問い合わせ・ご相談ください。
Q. AEDの故障や不具合があった場合、どうすればいいですか？
表示ラベルへ記載のある電話番号へご連絡ください。
Q. AEDのレンタルをキャンセルできますか？
レンタル料金をお支払いいただいた後は、キャンセルできず、支払済みの料金は返金することができません。
Q. AEDはどのように保管しておけばよいですか？
室内（常温）にて保管ください。
Q. AEDのレンタルの際に領収書をメールで受け取ることは可能ですか？
当社までご連絡・ご依頼いただければ、メールでお送りいたします。
Q. AEDはどのように返却しますか？
お届けするレンタル品一式の輸送箱をそのまま保管いただき、その輸送箱に同梱された返却用の着払伝票（佐川急便）を貼って、同じ荷姿で佐川急便の営業所にお持ち込みいただくか、集荷を依頼いただくことで、返却いただきます。
Q. AEDレンタルの返却期限を過ぎた場合の対応はどうなりますか？
延長の依頼をご連絡ください。延長期間の請求書をお送りしますので、速やかにお振込み または クレジットカード決済をお願いいたします。
Q. AEDレンタルの延長は可能ですか？
レンタル期間が1週間以内の場合は期間満了の３日前までに、レンタル期間が1ヶ月以上の場合は期間満了の２週間前までにご一報ください。詳しくはレンタル約款をご確認ください。
Q. お支払い方法は何がありますか？
お支払いは、銀行振込またはクレジットカード決済のいずれかをお選びいただけます。請求書はマネーフォワード クラウド請求書よりメールでお送りします。銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。クレジットカード決済の場合は、請求書データにクレジットカードのリンクがありますので、そこから決済いただけます。
Q. 後払い（検収後払い）は可能ですか？
低価格を実現するため、原則として前払い（先払い）をお願いしておりますが、公共機関・自治体・学校法人など、支払いサイクルに制約のあるお客様につきましては、あらかじめお問い合わせの上、個別にご相談ください。また、お申し込み時にその旨をお知らせください。
Q. レンタル料金には送料が含まれていますか？
はい、往復の送料はレンタル料金に含まれています。お届け・ご返却ともに佐川急便を利用します。ただし、沖縄・離島への配送は別途送料がかかりますので、あらかじめお問い合わせください。
Q. AEDを使ったことがないのですが、特別な訓練は必要ですか？
AEDは音声ガイダンスに従って操作します。電源を入れると音声で手順を案内します。なお、同梱の操作説明ＤＶＤをご視聴ください。
Q. レンタル中にAEDを救命で使用した場合、どうすればいいですか？
救命にご使用いただいた場合は、速やかに当社までご連絡ください。使用済みの電極パッドおよびレスキューキットは無償でお送りします。消耗品の交換方法もアドバイスさせていただきます。（救命以外で電極パッドを開封された場合は、別途ご購入いただきます。）
Q. レンタル品は新品ですか？
レンタル品は新品ではなく、整備・点検済みの機器です。使用前にすべて動作確認を行い、電極パッドの使用期限やバッテリー残量も確認した上でお届けしています。
Q. 料金プランにない期間（例：4ヶ月）でレンタルしたい場合は？
標準プラン以外の期間でも個別にお見積もりいたします。お申し込みフォームのメモ欄にご希望の期間をご記入いただくか、お問い合わせください。ただし、低価格を実現するため、例えば5ヶ月のご利用予定の場合、6ヶ月プランをそのまま適用することがほとんどです。
Q. 個人でも利用できますか？
はい、個人のお客様にもご利用いただけます。夏休み・冬休み・春休み期間中のお子様の合宿や、イベント期間中などの短期レンタルにもご利用いただいています。
Q. 法人・団体・自治体でも利用できますか？
はい、法人・各種団体・自治体・学校・保育園・福祉施設・健康保険組合・NPO法人など、幅広いお客様にご利用いただいております。イベント運営会社、スポーツクラブ、建設会社、旅行会社などのご利用実績もございます。お申し込みは通常のフォームからお手続きいただけます。
Q. 請求書はどのように届きますか？
お申し込み後、在庫を確定した上で、マネーフォワード クラウド請求書より請求書メールをお送りします。請求書メール内のリンクから、銀行振込の口座情報の確認、またはクレジットカード決済のお手続きが可能です。
Q. レンタル期間中にAED機器の紛失・盗難が発生した場合はどうなりますか？
レンタル期間中の紛失・盗難については、レンタル約款に基づき、お客様にAED機器の相当額をご負担いただく場合がございます。盗難の場合は警察への届出もお願いしております。詳しくはレンタル約款をご確認ください。